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美容院如何拓客
来源: | 作者:prod40a6c | 发布时间: 2018-12-28 | 36 次浏览 | 分享到:
一、创造条件吸引顾客、留住顾客:顾客为什么会去美容院不外乎几点:想要自己变得更美、美容院更专业、美容院环境好、来这里更能放松心情。从以上几点分析,她们去美容院其实将美容院当成满足其个人某种需求的一个良好环境,因此美容师的专业性,产品技术的有效性,良好的服务态度,幽雅温馨的环境方面等必将会让更多的顾客前来美容院消费,而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费,从而形成一个良性循环。
二、维护老顾客 适时推出新项目:促销是每个美容院都会做的,因为促销可以有效地帮助美容院增加营业额,提高知名度,但是有些经营者却急功近利,一直用促销等活动来吸引顾客,最后导致顾客产生促销疲劳,经营者必须先调整好这种心态,不断提升自我的素质,加强管理,以提高美容师的专业技术和服务水平为主。老顾客是美容院发展的基础,要知道开发一个新顾客的成本是维护老顾客的6倍,所以不妨让老顾客多享受一点“老资格”的优惠,推出一些特定季节的新产品新项目让顾客有耳目一新的感觉,引领顾客美丽需求。
三、打造差异化 以专业技术服务消费者:促销是一种美容院的经营方式,可以说是顺应顾客需要。比如在可消费可不消费的情况下,有些顾客通常会问你有没有做活动,然后根据你的促销活动来消费。遵循客户第一,服务至上的原则。 诚信对待每一位顾客,会让顾客获得放松美丽的同时建立起彼此间的信赖。
四、做好体验促销,给顾客最真实的感受: 让顾客去亲身体验,真切感受这些产品为皮肤带来的改变,进而吸引她们。 如果你美容院的产品是以治疗为主,在治疗的同时会把补水做得很到位。可以让顾客免费体验补水面膜,用专业知识告诉她们该如何护理。免费体验试用是美容院促销中最常见的方式之一,一些美容院打着免费体验试用的口号欺骗顾客,当顾客来免费享受护理的时候,又开始找各种理由要钱,也正是因为这些不良商家,导致顾客对美容院不再信任,如果美容院能够以真实、坦诚的心态面对顾客,用专业的知识和技术服务于顾客,就可以重新赢得她们的信任和友谊。
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