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美容院装修设计注意事项大全
来源:
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作者:
prod40a6c
|
发布时间:
2020-09-16
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1890
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美容院装修设计注意事项大全客人踏入美容院的第一瞬间非常重要。对于新客人而言,能不能留下来做首次消费,取决于对美容院的第一印象。所以美容院装修的重要性也就体现在这个方面。第一印象就是客人进入店内所看到的一切,包括室内环境、气氛、物品摆放、卫生状况、美容师的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线应柔和,不要太刺眼。但前台或咨询厅光线则宜充足、色调明快。
顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受美容服务。所以我们要尽量考虑到美容院内的隔音效果音乐不能嘈杂,要选用舒缓的音乐。美容师在说话时,除了使用文明礼貌的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。
体现服务美容院是服务行业。如果我们模仿饭店、旅店、商场、超市等机构的管理是错位的,也是不切合实际的。我见到一家美容院,一共有三个台,一个是收银台,一个是电脑测试皮肤台和一个咨询台。顾客进门后必须要过三关才可以和美容师接触。美容师都被关在美容师休息室里面,顾客进门后只能与前台交流。如果前台谈妥了,由前台安排测试皮肤。然后交钱,最后由主管安排美容师服务。
如果顾客开始不能接受前台的咨询,那你就不能见到美容师。说白了,纯粹是一个“拉郎配”。实际上,这并不是档次的象征,而是人力资源的浪费。大家想一想,过去营业员都是站在柜台里面卖东西,现在都已经拆掉了柜台,改成了超市直接与顾客进行了交流,而我们的美容院还有理由将美容师“神秘”地关在里面,将她们与顾客之间设计一道障碍吗?封闭式管理,实际上就是落后的表现。这就好象替一个女孩子介绍对象,开始我们不是介绍这个女孩子和那个男孩子见面,而是见那个男孩子的爸爸。大家想一想,成功率有多少?
让主管接待美容顾客本身就是管理上的错误,主管的主要职责不在于接待,而是怎样激励美容师去接待?有关这方面内容,我们将在下面章节里再仔细解剖。美容院是以服务为主导的行业,美容顾客是美容师的服务对象,美容师应该站在最前台,直接与美容顾客见面。需要咨询的,可以咨询主动接待的美容师;需要测试皮肤的,应该由主动接待的美容师诱导测试;做美容而要付款的,也应该由为其做美容的美容师引导去付款。不能造成美容师接待顾客的权力没有管理人员的权力大,挣钱的没有吃闲饭的人的多。
即使是美容院主管的,也应该以激励美容师服务为主,不应该以指挥美容师做事为主。
无论是古朴自然,豪华典雅,还是神秘虚幻,美容院的环境对于吸引消费者会发挥极大的作用。权威机构统计,85%的客户对所去的美容院环境最为看重,美容院的环境空间,通过人们6种感觉(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、情感)的影响对顾客心理施加压力。
美容院的环境布置需要两方面因素:
1、改善美容院的背景条件指背景条件包括:空气质量、气温、温度、通风情况、噪音、气氛、整洁度。这是美容院首先必须改善的条件。
2、优化设计设计因素是顾客最易觉察的刺激,有助于培养顾客的积极感觉,是鼓励其采取接近行为,有较大的竞争潜力。设计因素分为美学因素和功能因素两种。
美之霖装饰小编温馨小贴士:
美容院装修设计是不可以脱离现代情调和大自然情怀的,在一个简单的房间里做美容是没有什么感觉的。但是,我们不可能每个月都装修美容院,所以就应该在空间上下工夫。在美容院屏风和隔断之间设计活动装饰画框,通过更换图片,给美容院顾客以新颖之感。
在天花板上设计一些灯箱,宣传美容知识;在镜子前面设计精巧的装饰台,可随时改变摆设,让细小的点缀增添光彩。
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